In vrijwel elk 70%-traject is er een groep huurders die niet reageert op de uitnodiging om te stemmen. Dat zijn niet per definitie tegenstemmers — maar hun stilte telt ook niet automatisch als instemming. Dit artikel beschrijft wat u kunt doen en wat juridisch de consequenties zijn.
Telt een niet-stem als tegenstem?
Nee. De 70%-regeling vereist dat minimaal 70% van de huurders schriftelijk instemt. Een huurder die niet reageert, heeft niet ingestemd — maar heeft ook niet formeel tegengestemd. Hij telt wel mee in de noemer (het totaal aantal huurders op de peildatumlijst), maar niet in de teller (het aantal instemmers).
Een non-respons telt dus als een impliciete tegenstem voor de berekening: hij verlaagt het percentage. Een complex met 100 huurders op de peildatumlijst heeft 70 schriftelijke instemmingen nodig om de drempel te halen — ongeacht hoeveel huurders niet reageren.
Wat u kunt doen bij non-respons
Stap 1: Controleer of de kennisgeving aantoonbaar is bezorgd. Als een huurder niet reageert, is de eerste vraag of hij de kennisgeving heeft ontvangen. Controleer het bezorgingsprofiel: is de brief bezorgd of aangeboden? Is de e-mail geopend? Is de SMS bezorgd? Als de kennisgeving niet aantoonbaar is ontvangen, is non-respons begrijpelijk — en is de kennisgeving opnieuw nodig.
Stap 2: Stuur een herinnering. Als de kennisgeving aantoonbaar is bezorgd maar er geen reactie volgt, stuur dan een herinnering via een ander kanaal dan de eerste kennisgeving. Leg de herinneringsverzending en het bezorgresultaat vast.
Stap 3: Probeer persoonlijk contact. Voor huurders die op geen enkel kanaal reageren, is persoonlijk contact de laatste stap. Bezoek de woning, leg de uitnodiging persoonlijk uit en vraag of er bezwaren zijn. Leg het bezoek vast: datum, aanwezigen, uitkomst.
Stap 4: Accepteer non-respons als uitkomst. Als een huurder na alle inspanningen niet reageert, is dat zijn keuze. U kunt hem niet dwingen te stemmen. Leg in het dossier vast welke inspanningen u heeft gedaan om hem te bereiken.
Wat u moet documenteren
Voor elke huurder die niet reageert:
- Alle bezorgingspogingen per kanaal met tijdstempel
- Alle herinneringen met bezorgresultaat
- Eventueel persoonlijk bezoek: datum, aanwezigen, uitkomst
- Eindbeslissing: huurder heeft niet gereageerd ondanks inspanningen
Dit documentatie is belangrijk als achteraf wordt aangevochten dat de procedure niet zorgvuldig was.
Mag u de stemperiode verlengen?
De stemperiode mag langer zijn dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen. Als u ziet dat een significante groep huurders nog niet heeft gereageerd, kunt u de periode verlengen om meer huurders de gelegenheid te geven. Communiceer de verlenging aan alle huurders.
Let op: een verlenging verandert niets aan de peildatum of de huurderlijst.
Samenvatting
Non-respons is geen expliciete tegenstem, maar telt wel negatief mee in de 70%-berekening. Corporaties die non-respons serieus nemen — met herinneringen, aanvullende kanalen en eventueel persoonlijk bezoek — vergroten het draagvlak én versterken hun dossier.